ביטול עסקה

מסמך זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לבני שני המינים. מסמך זה מנוסח בלשון יחיד מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס גם ללשון רבים.

ביטול עסקה ע״י המשתמשת

1. עם קבלת הפריט לידיה, תבדוק הלקוחה את הפריט מיד עם קבלתו ותודיע לחברה אם הפריט שהתקבל פגום (בכפוף להוראות תנאי שימוש אלה) בתוך 3 ימי עסקים.
2. לקוחה רשאית לבטל רכישה, להחזיר או להחליף פריטים מכל סיבה שהיא מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום אספקת ההזמנה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשע״א 2010, הנוגע לביטולי עסקאות (החוק והתקנות יכונו יחד להלן: "חוק הגנת הצרכן").
3. לקבלת החזר כספי (ביטול עסקה) יש לפנות לחברה תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, לאחר 5 ימים ניתן יהיה לקבל זיכוי לרכישה באתר.
4. ביטול הזמנה יעשה כנגד הוכחת הקניה בלבד.
5. יובהר, כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, ואשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.
6. במקרה של ביטול שנעשה לאחר מועד שליחת הפריטים ללקוח, לא יוחזרו ללקוחה דמי המשלוח. 
7. ביטול עסקה או החלפת פריט יעשה באמצעות פנייה ישירה לוואטסאפ של החברה במספר טלפון:  055-9595899, בימים א' – ו', בין השעות 08:00 - 20:00 או לחלופין לכתובת הדוא"ל info@the-nest.shop.
8. החזרת מוצרים באמצעות שליח תתאפשר בעבור תשלום בסך 15 ש"ח שיקוזז מסכום ההחזר (ככל שיינתן). 
9. תקינות המוצר תיקבע על ידי החברה במעמד קבלת המוצר ולא לפי מצבו כשנמסר לחברת השליחויות לכן מומלץ לארוז את המוצרים היטב.
10. ניתן לבצע החלפה/ החזרה של פריט שנרכש בסייל (מבצע) עד 5 ימים מקבלת הפריט.
11. הפריטים המוצגים באתר עומדים למכירה באתר החברה עד גמר המלאי או עד למועד מוקדם לכך, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. התמונות ו/או התיאורים ו/או העיצובים של הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד.
12. החזר כספי יבוצע אך ורק באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להחזיר. בעת ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, ואשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.
13. הלקוחה רשאית להחזיר מוצר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, ובלבד שבמוצר המוחזר כאמור לא נעשה כל שימוש, שאריזתו לא נפתחה או נפגמה, המוצר המוחזר לא ניזוק, לא הוסרו ממנו תוויות הפריט המקוריות והוחזרה האריזה המקורית. 
14. לא ניתן יהיה לקבל עבור פריט שהוחלף החזר כספי, אך יהיה ניתן לקבל עבורו קרדיט למימוש באתר.

החזרת הפריט ו/או החלפת פריט מסוים בפריט אחר, באמצעות שליח מבית הלקוח תחויב בעלות של 15 ₪.

ביטול עסקה ע״י החברה

החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולרבות במקרים הבאים:

1. לאחר סיום עסקת הרכישה התברר כי הפריט אזל מהמלאי.
2. לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של הלקוח ו/או קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3. בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלה.
4. הלקוחה פעלה באופן בלתי חוקי ו/או בניגוד להוראות הדין.
5. הלקוחה מסרה בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
6. הלקוחה ביצעה מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהוא.
7. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמה.
8. החברה סבורה כי בכוונת הלקוחה למכור את הפריטים, שנרכשו על ידו באמצעות האתר, לצד ג' כלשהוא. בהקשר זה הלקוחה מאשרת ומתחייבת כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהוא.
9. הלקוחה לא קיבלה את המשלוח שהוזמן על ידה תוך 14 ימי עסקים.
10. במקרה בו אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק ללקוחה את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת, וזאת בשל כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, מגיפה, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החברה.

בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה, ללא חיוב דמי ביטול, או להציע ללקוחה פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור לא תהא החברה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. ללקוחה לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.